Condições de Envios

Condições de envio dos produtos da Vinyl Store Online

Envios

Todas as encomendas são enviadas às terças-feiras e sextas-feiras. Salvo raras exceções alheias à Vinyl Online Store, todas as encomendas concluídas e pagas por Cartão de Crédito ou PayPal, serão expedidas no dia de envio seguinte ao pagamento.

A opção de pagamento por transferência bancária terá um prazo de confirmação que variará entre as 24h e os 5 dias úteis (dependendo do banco de origem da transferência). Neste método de pagamento, a Vinyl Store Online não tem qualquer controlo relativamente ao prazo de execução do movimento bancário, sendo este da responsabilidade do banco do Cliente. Nestes casos, a encomenda será expedida no dia útil seguinte em que recebermos a confirmação do pagamento por parte do banco.

Se tivermos alguma questão relacionada com a encomenda (morada de entrega, confirmação de pagamento, produtos fora de stock, etc.), iremos contactar o cliente através do e-mail fornecido por este na encomenda. Esperaremos por uma resposta durante três dias úteis. A encomenda não será enviada até obtermos uma resposta à nossa mensagem. Se não obtivermos qualquer resposta dentro deste período de tempo, iremos cancelar a encomenda e reembolsar o cliente.

Entrega

Uma vez expedida a encomenda, o cliente receberá um e-mail de confirmação com a respetiva confirmação e resumo da encomenda, com o número de envio atribuído e uma hiperligação para que possa efetuar o seguimento da encomenda.

Tentar efetuar o seguimento da encomenda online aquando da receção do e-mail de confirmação da expedição pode não retornar quaisquer resultados. De facto, a informação sobre o envio pode demorar até 24 horas, após a receção da confirmação da expedição, a ser atualizada no site.As encomendas são entregues de segunda a sexta-feira, com exceção dos feriados locais ou nacionais, na morada que o cliente indicar ao efetuar as mesmas.

O fornecimento de uma morada de entrega incorreta ou incompleta pode originar a sua devolução à Vinyl Store Online, originando custos adicionais para o cliente, pelo que recomendamos que este se certifique sempre de que a morada de entrega indicada aquando do registo da encomenda está efetivamente correta e completa. Uma vez a encomenda processada, não é possível alterar a morada de entrega, nem os dados de faturação que indicou.

Prazos de entrega

Os prazos de entrega são os padrões de entrega estabelecidos pelos CTT – Correios de Portugal, a saber:

  • Nacional: até um dia útil*
  • Europa: até três dias úteis
  • Resto do Mundo: até cinco dias úteis

* Em envios para as Regiões Autónomas e Ilhas, o padrão de entrega dependerá dos condicionalismos de transporte.

Os prazos de entrega são indicativos e, portanto, apenas são considerados válidos quando não houver impedimentos físicos ou estruturais (exemplo: moradas incorretas ou contratempos de força maior, tais como greves, perdas de ligação, mau tempo, etc.).

Custos de Envio

Os custos de envio são automaticamente calculados pelo nosso sistema e dependem dos seguintes fatores:

  • peso real ou volumétrico da encomenda (o que for mais elevado);valor da encomenda (para compras acima de €100, o envio é oferecido gratuitamente ao cliente);
  • tarifários das transportadoras, os quais sofrem atualizações periódicas.

Os custos de envio são automaticamente atualizados à medida que o cliente acrescenta artigos ao carrinho de compras.